Account Manager F/H, Chargé d’Affaires F/H, Douala, Bizao

Role Responsibilities/ Responsabilités du rôle

Bizao est une Fintech qui construit et opère une plateforme de services financiers pour accompagner les entreprises à se digitaliser en Afrique.

Grâce à Bizao, les entreprises locales et internationales peuvent accepter tous les moyens de paiement dans les 10 pays que nous couvrons déjà, 3 ans après notre lancement.

Depuis 2019, Bizao a signé plus de 30 partenariats avec des opérateurs télécom, des banques et des opérateurs de mobile money en Afrique. Bizao est ainsi l’unique Hub de paiement en Afrique, permettant aux entreprises d’accepter à la fois la carte bancaire, le mobile money et le crédit téléphonique comme moyens de paiement, dans une région où le paiement par téléphone est amené à remplacer les espèces.

Couvrant déjà 200 millions de clients finaux, Bizao accompagne une centaine d’entreprises dans la digitalisation de leurs flux de paiements en ligne et en magasin. Pour assurer une traçabilité de bout en bout des transactions, notre plateforme qui traite 350 millions de requêtes par mois, permet de répondre aux exigences croissantes des banques et des régulateurs en matière de lutte antiterroriste et anti-blanchiment.

Pour réussir les nombreux challenges que nous avons, notre entreprise s’est dotée de cinq valeurs : l’audace, la bienveillance, la diversité, l’engagement social et l’excellence.

Pour réussir les nombreux challenges que nous avons, notre entreprise s’est dotée de cinq valeurs : l’audace, la bienveillance, la diversité, l’engagement social et l’excellence.

Nous avons le privilège d’être accompagné dans le développement de notre entreprise par des investisseurs prestigieux à l’instar de AfricInvest, Adelie et Seedstar Africa Ventures.

Bizao

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Descriptif du poste

En tant que membre du département commercial, votre mission d’Account Manager est d’établir et de garantir une relation irréprochable avec les clients de votre portefeuille.

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre mission et vous devrez incarner cela au quotidien. En outre, vous mettrez en place une stratégie pour fidéliser et développer l’activité de votre portefeuille clients à travers une excellente expérience client.

En qualité d’ambassadeur de vos comptes en interne, vous devez mobiliser toutes ressources internes (IT, Finance, Produit, Marketing, Juridique) afin d’apporter la meilleure expérience client.

Ce poste nécessite une excellente capacité de travail en équipe, une organisation minutieuse, une forte capacité d’écoute et de synthèse.

En véritable Business Partner, vos missions sont :

Assurer l’intégration des clients en étroite collaboration avec l’équipe IT

Créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs : pour ce faire, vous connaissez parfaitement les solutions Bizao et êtes en capacité d’anticiper les besoins des clients de votre portefeuille.

Assister les clients dans l’utilisation et la montée en charge de notre Hub de paiement

Mobiliser les ressources internes nécessaires afin de respecter les Services Level Agreements (SLA) définis dans les contrats

Identifier les nouveaux besoins du client afin de faire du Cross/Upsell et augmenter la contribution de votre portefeuille au CA global

Organiser des Business Review trimestrielles afin d’identifier les axes d’amélioration et renforcer/optimiser la relation avec les clients de votre portefeuille

Le tout en étroite collaboration avec les équipes IT, Produit, Juridique

Profil recherché

Bac +4/5 en école de commerce, école d’ingénieurs, …

Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans une fonction similaire

Bonne connaissance de la suite Office ( Excel, Powerpoint, …) et d’un CRM (Hubspot, Salesforce etc..), Analytics (BI)

Déroulement des entretiens

Un entretien RH

Un entretien avec notre CCO ou un membre de l’équipe Business

Un dernier entretien avec CEO

Postuler (Apply for the job) sur son site Internet: https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/bizao/jobs/account-manager-f-h_douala?q=1835de4e8f3e89274a43d2e33653bd1e&o=1671744

The Weekly Job Report, Le rapport de travail hebdomadaire: https://afriquejobs.com/?s=Job+Report

All companies hiring (Entreprises qui emploi au Cameroun): https://www.afriquejobs.com/2020/07/emplois-jobs-au-cameroun-liste-des.html

More jobs (Plus d\’offres d\’emploi): https://www.afriquejobs.com/