Assistant IT (H/F), Assistant informatique (H/F), Douala, Deloitte

Role Responsibilities/ Responsabilités du rôle

Missions et activités principales :

Mise en oeuvre au niveau local de la stratégie informatique définie par la DSI Deloitte France;

Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, imprimantes locales et des périphériques externes) ;

Exploitation des serveurs locaux ;

Aide à la gestion, l’installation et la maintenance des logiciels ;

Assistance et support technique (matériels et logiciels Deloitte) auprès des utilisateurs ; ? Vérification de la sauvegarde des postes utilisateurs sur les serveurs locaux ;

Présentation des ressources informatiques, du helpdesk en ligne, de la base de connaissances SAW et des processus IT à respecter aux nouveaux collaborateurs ;

Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques (charte TIC, sécurité informatique sur l’intranet Deloitte) ;

Aide à la gestion de la téléphonie sur IP ou Skype, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;

Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence et assistance et support technique auprès des utilisateurs pour leur utilisation ; ? Participation aux formations et réunions de la DSI.

Missions et activités complémentaires :

Participation aux projets informatiques de la firme (intégrations, déploiement des nouveaux outils (Windows 10, EMS, Cegid,…), renouvellement des infrastructures, déménagements ou extensions des bureaux, dématérialisation, archivage…).

Votre profil

– Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’université.

– Vous avez une connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.

– Vous avez une connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, IOS).

– Vous avez des notions de base sur les configurations usuelles, systèmes, outils bureautiques, applications métiers.

– Vous avez des notions de base sur les réseaux informatiques, sur la téléphonie sur IP et sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.

– Correspondant informatique bureau Deloitte Afrique–Fiche de poste.

– Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et pédagogue et avez un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.

– Vous avez le sens du service au client.

– Vous maîtrisez l’anglais orale et écrite : niveau 1.

– Vous savez :

Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.

Utiliser les outils de déploiement automatisé, de gestion de parc et les outils de support à distance.

Appliquer les règles de sécurité informatique dictées par la firme et les consignes d’exploitation.

Conduire un entretien d’assistance par téléphone.

Respecter les procédures IT.

Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.

Travailler en équipe.

Gérer votre temps et hiérarchiser les priorités.

S’adapter aux évolutions technologiques.

Remonter toutes informations utiles au responsables locaux ainsi qu’au responsable IT Afrique.

Poste basé à Douala.

Postuler (Apply for the job) sur son site Internet: https://www.deloitterecrute.fr/postulez/nos-offres/r-3638-assistant-it-h-f/

The Weekly Job Report, Le rapport de travail hebdomadaire: https://afriquejobs.com/?s=Job+Report

All companies hiring (Entreprises qui emploi au Cameroun): https://www.afriquejobs.com/2020/07/emplois-jobs-au-cameroun-liste-des.html

More jobs (Plus d\’offres d\’emploi): https://www.afriquejobs.com/