Technical Specialist IFS H/F, Spécialiste Technique IFS H/F, Douala, Apave Cameroun

Role Responsibilities/ Responsabilités du rôle

Description du poste

Référence :TEC/0422/002681

Type de contrat : CDI

Métier/Spécialité : Energies / Eau

Localisation géographique :

Pays : Cameroun

Ville : Douala, Région du Littoral, CM

Notre société :

Acteur majeur du recrutement en Afrique Centrale, Apave International vous propose chaque semaine de nombreuses opportunités de carrière au sein d’entreprises privées ou publiques et d’Institutions Internationales.

Mission :

Aider les parties prenantes à maximiser la valeur commerciale en jouant le rôle de conseiller en ce qui concerne les capacités des solutions et les solutions possibles aux défis commerciaux.

Veiller à la résolution rapide des incidents et des demandes techniques dans l’IFS et à la réalisation des indicateurs clés de performance du centre de services.

Atteindre les objectifs de satisfaction des clients

Assurer un respect strict des procédures et de la charte du centre de services.

Documentation appropriée (processus, base de connaissances, conceptions, scénarios de test, etc….)

Recommander de nouvelles fonctionnalités ou des changements de configuration/flux de travail en fonction des commentaires des utilisateurs.

Développer une bonne compréhension de tous les modules et fonctionnalités de l’IFS.

Développer des rapports opérationnels et analytiques

Concevoir et développer des configurations de haute qualité en temps voulu pour améliorer les avantages commerciaux grâce à l’IFS.

Concevoir des modèles de migration et diriger les processus de migration pendant la mise en œuvre du projet.

Fournir la formation nécessaire aux utilisateurs finaux et développer les manuels et médias appropriés pour le libre-service.

Faire des rapports périodiques à la direction et aux principales parties prenantes, selon les besoins.

Concevoir et développer des connecteurs aux interfaces IFS

Établir de solides relations de travail avec les parties prenantes et comprendre les modèles d’affaires des segments.

Gérer et suivre les améliorations et les évolutions du logiciel

Profil :

BAC+5/ Diplôme d’ingénieur en informatique ou en télécommunications

Solides connaissances techniques de l’IFS

Expérience préalable de la configuration et de la personnalisation d’un ERP

Expérience ou certification ITIL (gestion des services)

Capacité à soutenir à distance les utilisateurs finaux

Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide

Connaissance des outils de ticketing (freeware et logiciels)

Capacité à interagir dans un environnement multi-équipes

Connaissance préalable du secteur de la production d’énergie ou d’un secteur similaire à forte intensité d’actifs

Expérience dans un environnement international

Niveau d’études : MASTER 2 / BAC+5

Spécialisation : Informatique / High Tech / Telecoms

Niveau d’expérience : Expérimenté (de 6 à 10 ans)

Langues :

Français : Langue maternelle

Anglais : Maîtrise courante

Critères du poste

BAC+5/ Diplôme d’ingénieur en informatique ou en télécommunications

Solides connaissances techniques de l’IFS

Expérience préalable de la configuration et de la personnalisation d’un ERP

Expérience ou certification ITIL (gestion des services)

Capacité à soutenir à distance les utilisateurs finaux

Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide

Connaissance des outils de ticketing (freeware et logiciels)

Capacité à interagir dans un environnement multi-équipes

Connaissance préalable du secteur de la production d’énergie ou d’un secteur similaire à forte intensité d’actifs

Expérience dans un environnement international

Postuler (Apply for the job) sur son site Internet: https://www.jobs.net/jobs/apave/fr/job/Cameroon/Technical-Specialist-IFS-H-F/J3T4W27475DRZNSVBLF/

The Weekly Job Report, Le rapport de travail hebdomadaire, 4/18/2022: https://afriquejobs.com/2022/04/18/the-weekly-job-report-le-rapport-de-travail-hebdomadaire-04-18-2022/

All companies hiring (Entreprises qui emploi au Cameroun): https://www.afriquejobs.com/2020/07/emplois-jobs-au-cameroun-liste-des.html

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