Case Worker, Chargé de cas, Douala, Plan International

Case Worker, Chargé de cas, Douala, Plan International

Role Responsibilities/ Responsabilités du rôle

Date: 12-Mar-2022

Location: Douala, Cameroon

Company: Plan International

The Organisation

Plan International is an independent development and humanitarian organisation that advances children’s rights and equality for girls.

We believe in the power and potential of every child. But this is often suppressed by poverty, violence, exclusion and discrimination. And it’s girls who are most affected.

Working together with children, young people, our supporters and partners, we strive for a just world, tackling the root causes of the challenges facing girls and all vulnerable children.

We support children’s rights from birth until they reach adulthood. And we enable children to prepare for – and respond to – crises and adversity. We drive changes in practice and policy at local, national and global levels using our reach, experience and knowledge.

We have been building powerful partnerships for children for over 80 years, and are now active in more than 70 countries.

ROLE PROFILE

Title    Case worker

Functional Area    Réfugiés urbains et solutions mixtes

Reports to    Project manager

Location    Douala

Travel required    Oui

Effective Date    Mars 2022    Grade    B

ROLE PURPOSE

[A concise statement, capturing the primary reasons that this role exists and a clear articulation of the context of the role. How will this role contribute to creating lasting change for children?]

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Ce rôle nait de la mise en œuvre du projet d’assistance et protection des réfugiés et demandeurs d’asile en milieu urbain qui ont besoin des actions de prévention des risques de vulnérabilité et de réponse nécessitant la gestion des cas. Cette gestion des cas obéit aux procédures opérationnels standards de protection des enfants en urgence et de lutte contre les VBG. Elle comprend aussi l’appui aux personnes a besoins spécifiques et comporte en général 6 étapes : l’identification, l’évaluation, l’élaboration du plan d’action, la mise en œuvre du plan d’action, le suivi et la clôture du cas. Les case workers sont chargés de la gestion des cas en collaboration avec l’ensemble des acteurs pertinents étatiques et non étatiques vers lesquels sont dirigés les références et le suivi des cas. C’est ce rôle qui s’assure que les cas sont gérés suivant les standards internationaux et dans le respect de l’intérêt supérieur des enfants.

Le « Case Worker » est un travailleur social qui s’occupe du suivi des cas individuels de détresse psychosociale dans la communauté. L’essentiel de son travail consiste à apporter des informations et orientations ainsi qu’un accompagnement psychosocial à des individus en difficulté sociale ou ayant des problèmes de santé, afin de favoriser leur bien-être et la réussite de leur insertion sociale. Pour ce faire, il écoute, soutient, accompagne, conseille et oriente les personnes en fonction de leurs demandes et de leurs besoins. Le Case Worker intervient sur un plan plus individuel que collectif, dans le cadre de ce que nous appelons l’Intervention Sociale d’Intérêt Personnel.

En somme, le travail du case worker repose principalement sur la collecte des données nécessaires à la compréhension des situations sociales et/ou sanitaires pénibles des réfugiés (cas critiques), l’analyse des besoins liés à ces situations, l’établissement d’un plan d’action soumis à son superviseur, sa mise en œuvre après validation et l’évaluation des résultats de ses interventions.

DIMENSIONS OF THE ROLE

[This section provides a summary of the size and authority of the post. It covers the size of the budget held, the numbers of direct reports, other key stakeholders who may depend on it, the type of communication required, the external representation involved and the reach of the role.]

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Le case worker ne supervise pas directement d’autres staff. Il travaille en collaboration avec l’assistant social et l’assistant éducation et rapporte au Project Manager.

ACCOUNTABILITIES

[This section is critical for clarifying expectations of the role, providing the framework for its relationship with colleagues and providing areas of accountability against which performance can be managed.

This should include a series of brief statements that define the end results required. E.g. drive, contribute, identify, manage, responsible for, advise/coach, build, develop, provide, conduct, oversee, establish, participate etc.

Statements should ideally be worded so that they will lead to thoughts of measurement.  For example, it is better to state something like “achieve maintenance standards” than “undertake maintenance”.  The former leads to a measure against the maintenance standards.]

Le « Case worker » est chargé de :

  • Identifier les cas requérant un suivi individuel et les soumettre à sa hiérarchie ;
  • Ecouter, conseiller, orienter, accompagner les cas requérant un suivi individuel ;
  • Assurer la réception des cas tous les mercredis et la permanence en semaine ;
  • Documenter et archiver ces cas identifiés et en assurer la confidentialité ;
  • Evaluer et mettre à jour l’intérêt supérieur des enfants pour les cas d’enfants a risque identifiés ;
  • Accompagner les cas individuels pour promouvoir la résilience ;
  • Assurer la gestion des cas individuels en évaluant le processus d’adaptation dans la société ;
  • Faciliter l’insertion de la personne accompagnée dans la famille, la communauté ;
  • Rendre compte des changements observés sur les cas suivis ;
  • Evaluer les risques de l’influence de la famille sur les personnes à Besoins spécifiques/SVBG …. ;
  • Mener des séances de psychoéducation au sein des familles des cas suivis ;
  • Faire le suivi de la mise en œuvre des recommandations du panel de Détermination de l’Intérêt supérieur des enfants en collaboration avec les assistants du programme ;
  • Assurer le référencement des cas identifiés vers les structures habilitées sur la base des fiches de référencement ;
  • Suivre les malades hospitalisés ;
  • Assurer les visites terrains dans les formations sanitaires et les maisons d’arrêt ;
  • Préparer les fichiers des panels sociaux ;
  • Réévaluer les personnes à besoins spécifiques (PBS) avant chaque panel social ;
  • Concevoir son planning hebdomadaire et le faire valider par son superviseur ;
  • Rédiger les rapports hebdomadaires ;
  • Réaliser tout autre tâche à lui confiées par le superviseur ;
  • S’assure que la politique de sauvegarde des enfants et des jeunes, la politique de lutte contre le harcèlement sexuel de Plan International et la politique sur l’égalité et l’inclusion des genres (GEI) sont pleinement appliquées dans le cadre de son travail.

KEY RELATIONSHIPS

[This section refers to people inside and/or outside of the organisation that the post-holder needs to have contact with, and why. This should include virtual presence.]

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  • Des contacts fréquents avec les services déconcentrés de l’Etat, la communauté des réfugiés, les filles, les garçons, les hommes et les femmes y compris ceux vivant avec un handicap, dans le cadre de l’exécution quotidienne des activités du programme social ;
  • Contacts internes fréquents avec les autres membres de l’équipe du programme social et en externe avec l’équipe du HCR pour assurer une réponse intégrée aux besoins de la cible ;
  • Faible contact avec l’équipe de direction de Plan International Cameroon.

TECHNICAL EXPERTISE, SKILLS AND KNOWLEDGE

[This section details the skills, knowledge and expertise the postholder will be required to demonstrate in doing the job well.

This should include clear levels of technical expertise and skills that support our work at national, international, and global level.]

Essential

Knowledge

  • Avoir un diplôme en sciences sociales/assistance sociale ;
  • Avoir une expérience dans l’encadrement des personnes vulnérables ;
  • Maîtrise de l’outil informatique et de ses applications (Excel, Powerpoint, Word) et Internet ;
  • Excellente maîtrise de la langue française et très bonnes notions en anglais.
  • Au moins 2 ans d’expérience dans le domaine du social ;
  • Une familiarisation aux procédures des Nations Unies constitue un avantage supplémentaire ;
  • Être disponible, flexible et capable de travailler dans un environnement multifonctionnel et sous pression.

Skills

  • Esprit d’équipe ;
  • Compétences de réseautage et interpersonnelles très efficaces ;
  • Livraison rapide et efficace des activités du projet et autres résultats (rapports, etc.) ;
  • Engagement envers la protection de l’enfance, l’égalité des sexes et la participation ;
  • Démontrer sa capacité à évaluer les meilleures pratiques, documenter et diffuser les leçons apprises ;
  • Excellentes compétences en informatique (Words, Excel, Power Point, Internet etc.) ;
  • Capacité à réseauter avec des structures de base ;
  • Flexibilité face à l’évolution des circonstances ;
  • Compétence avérée dans le travail avec les enfants séparés et non accompagnés, la gestion de cas ;
  • Compétences en évaluation participative ;
  • Compétences en communication : Compétences en communication écrite et orale bien développées. Capable de communiquer clairement et avec sensibilité avec les parties prenantes internes et externes sur le comportement du programme social.

Desirable

  • Expérience pratique et pertinente de fonctionnement dans un contexte humanitaire ;
  • Une bonne connaissance et compréhension des principes humanitaires et des normes internationales établies de protection de l’enfance est un atout ;
  • Engagement et respect des valeurs et normes humanitaires ;
  • Travail avec fiabilité et intégrité ;
  • Engagement clair envers les valeurs de Plan International.

PLAN INTERNATIONAL’S VALUES IN PRACTICE

We are open and accountable

  • Promotes a culture of openness and transparency, including with sponsors and donors.
  • Holds self and others accountable to achieve the highest standards of integrity.
  • Consistent and fair in the treatment of people.
  • Open about mistakes and keen to learn from them.
  • Accountable for ensuring we are a safe organisation for all children, girls & young people

We strive for lasting impact

  • Articulates a clear purpose for staff and sets high expectations.
  • Creates a climate of continuous improvement, open to challenge and new ideas.
  • Focuses resources to drive change and maximise long-term impact, responsive to changed priorities or crises.
  • Evidence-based and evaluates effectiveness.

We work well together

  • Seeks constructive outcomes, listens to others, willing to compromise when appropriate.
  • Builds constructive relationships across Plan International to support our shared goals.
  • Develops trusting and ‘win-win’ relationships with funders, partners and communities.
  • Engages and works well with others outside the organization to build a better world for girls and all children.

We are inclusive and empowering

  • Seeks constructive outcomes, listens to others, willing to compromise when appropriate.
  • Builds constructive relationships across Plan International to support our shared goals.
  • Develops trusting and ‘win-win’ relationships with funders, partners and communities.
  • Engages and works well with others outside the organization to build a better world for girls and all children.

PHYSICAL ENVIRONMENT

[In this section, state “typical office environment”, or conditions such as “must work outside in an extremely hot and humid climate”. Also note if any protective equipment is required.]

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  • Travaille intensivement sur le terrain : Le case worker passera au moins 80% de son temps sur le terrain dans le cadre de la mise en œuvre et du suivi des cas.
  • Périodes de travail intense à tout moment de la journée.

LEVEL OF CONTACT WITH CHILDREN

[Please delete as applicable]

Contact:     Interactions élevées avec les enfants.

Location: Douala

Closing Date: 20/03/22

Equality, diversity and inclusion is at the very heart of everything that Plan International stands for.

We want Plan International to reflect the diversity of the communities we work with, offering equal opportunities to everyone regardless of age, disability, gender reassignment, marriage and civil partnership, pregnancy and maternity, race, religion or belief, sex or sexual orientation.

Plan International is based on a culture of inclusivity and we strive to create a workplace environment that ensures every team, in every office, in every country, is rich in diverse people, thoughts, and ideas.

We foster an organisational culture that embraces our commitment to racial justice, gender equality, girls’ rights and inclusion.

Plan International believes that in a world where children face so many threats of harm, it is our duty to ensure that we, as an organisation, do everything we can to keep children safe. This means that we have particular responsibilities to children that we come into contact with and we must not contribute in any way to harming or placing children at risk.

A range of pre-employment checks will be undertaken in conformity with Plan International’s Safeguarding Children and Young People policy. Plan International also participates in the Inter Agency Misconduct Disclosure Scheme. In line with this scheme we will request information from applicants previous employers about any findings of sexual exploitation, sexual abuse and/or sexual harassment during employment, or incidents under investigation when the applicant left employment. By submitting an application, the job applicant confirms their understanding of these recruitment procedures.

Postuler (Apply for the job) sur son site Internet: https://jobs.plan-international.org/job/Douala-Case-Worker/784002401/

The Weekly Job Report, Le rapport de travail hebdomadaire, 07/03/2022: https://afriquejobs.com/2022/03/07/the-weekly-job-report-le-rapport-de-travail-hebdomadaire-07-03-2022/

All companies hiring (Entreprises qui emploi au Cameroun): https://www.afriquejobs.com/2020/07/emplois-jobs-au-cameroun-liste-des.html

More jobs (Plus d\’offres d\’emploi): https://www.afriquejobs.com/