CBM Orange Money & B2B – (22000011), Douala, Orange Cameroun

Role Responsibilities/ Responsabilités du rôle

CBM Orange Money & B2B  – (22000011)

Description

Missions & Activités principales

Cibler, allouer et gérer la valeur du client

Développer les campagnes OM ou B2B ciblées dans le but d’augmenter la valeur ou l’activité Orange Money ou B2B du client au niveau individuel

Construire des scores d’appétence des services Orange Money dans le but d’enrichir la connaissance client

Définir la stratégie CVM OM & B2B dans son axe gestion de la valeur pour les 2 prochaines années

S’assurer de l’évaluation et du reporting de toutes les campagnes liées à la gestion de la valeur OM & B2B

Participer à la construction de la stratégie CBM dans son axe de gestion de la valeur du client pour les 3 prochaines années

Définir les impacts (SI / process / métiers / parcours client / commercialisation)

Procéder à l’analyse et à la modélisation des éléments impactant le churn

Faire des analyses approfondies pour identifier les éléments qui ont un impact sur le churn

Faire des analyses prédictives sur le churn dans le but d’optimiser l’efficacité des programmes de fidélité

Développer les modèles statistiques qui permettront de comprendre l’impact des actions marketing et de la compétition sur le churn

Effectuer la veille concurrentielle et évaluer l’expérience client

S’assurer de la prise en compte des programmes anti churn dans la définition de la proposition de valeur

Mettre sur pied une segmentation optimale qui soutienne la stratégie anti churn et le Customer expérience de la compagnie

Organiser les plannings de phoning pour une meilleure compréhension de la perception de nos offres par les clients

Assurer la gestion du programme fidélité

Assurer une exécution optimale du programme de fidélité de manière à minimiser les coûts, augmenter le chiffre d’affaire de la compagnie, réduire le churn et la satisfaction du client

Garantir l’acquisition et la rétention des clients

S’assurer de la croissance de la base client

S’assurer du réveil de base sur les différents produits clefs de l’entreprise

Qualifications

Formation: BAC + 5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif / Ingénieur Informaticien

Expérience requise: un an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining

Lieu principal: CM-Littoral

Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange  Douala 1864

Emploi: Marketing

Organisation: Orange Cameroun

: CDI

: Permanent

Type de contrat: Cadre

Publication d’offre: 23 févr. 2022, 18:00:00

Postuler (Apply for the job) sur son site Internet: https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl

The Weekly Job Report, Le rapport de travail hebdomadaire, 14/02/2022: https://afriquejobs.com/2022/02/14/the-weekly-job-report-le-rapport-de-travail-hebdomadaire-14-02-2022/

All companies hiring (Entreprises qui emploi au Cameroun): https://www.afriquejobs.com/2020/07/emplois-jobs-au-cameroun-liste-des.html

More jobs (Plus d\’offres d\’emploi): https://www.afriquejobs.com/