Chargé de Recouvrement PME(2100009R), Chef de département Segments & Multiservices – (210000AJ), Douala, Orange Cameroun

Chargé de Recouvrement PME – (2100009R), Chef de département Segments & Multiservices – (210000AJ), Douala, Orange Cameroun

Role Responsibilities/ Responsabilités du rôle

Description de l’emploi

Chargé de Recouvrement PME – (2100009R)

Description

Missions principales

Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients PME conformément aux procédures

Garantir le maintien du parc client dudit segment

Garantir la complétude des dossiers client du segment PME nécessaires à la gestion du précontentieux et du contentieux

Activités principales

Informer les clients de son portefeuille du niveau de créance de leur(s) compte(s)

S’assurer de la réception et de la validation des factures par les clients de son portefeuille

Elaborer un planning hebdomadaire et procéder à des visites régulières et relancer les clients de son portefeuille par écrit et par téléphone

Suspendre les services des clients en impayés et suivre les paiements et le rétablissement des clients après paiement ou validation d’un moratoire.

Se déplacer chez le client

Rédiger le compte rendu de visite

Tenir à jour le reporting quotidien de son activité

Gérer les moratoires

Traiter les retours de factures

Suivre les réclamations

Enregistrer des paiements distants (versement, virement)

Lettrer les virements sur les mois et offres concernées par la créance

Tenir un dossier personnalisé et mis à jour (échanges, compte rendus de réunion ou de visite, courriers, contrats, réclamations,) de chaque client de son portefeuille

Qualifications

Formation-type : Bac +2 de type BTS ou DUT de gestion

Expérience minimum : 1/2 ans à un poste similaire

Lieu principal: CM-Littoral

Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté  Douala 1864

Emploi: Client

Organisation: Orange Cameroun

: CDI

: Permanent

Publication d’offre: 1 sept. 2021, 03:45:48

Description de l’emploi

Chef de département Segments & Multiservices – (210000AJ)

Description

Missions principales

Développer la proposition de valeur pour chaque segment de marché et régions stratégiques (Premium, Ménages/Résidentiels, NOSO, ANEN, Autres régions) ;

Développer le plan d’animation data selon lifestyle afin de garantir l’atteinte des résultats sur la data

Développer les nouveaux relais de croissance à travers le lancement de nouveaux produits et services en rupture avec les offres classiques de base, conformément aux axes stratégiques de l’entreprise

Gérer le cycle de vie des clients premiums

Assurer la croissance de la base client en ligne avec les objectifs de l’entreprise

Assurer le recrutement et la pénétration de l’internet dans la base client OCM et dans les ménages et le développement du fixe

Développer un plan marketing qui permette de saisir les opportunités de croissance et de rétention sur les segments de marché, la data et le multiservices

Animer le marché pour assurer l’activité de la base et l’engagement du client à travers différentes initiatives promotionnelles

Gérer et développer les équipes sous sa responsabilité

Qualifications

Formation-type : BAC + 5 Ecole de commerce, Marketing

Expérience : 3 à 5 ans minimum dans un département marketing et de préférence dans le secteur des télécoms

Lieu principal: CM-Littoral

Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange  Douala 1864

Emploi: Marketing

Organisation: Orange Cameroun

: CDI

: Permanent

Type de contrat: Cadre

Publication d’offre: 1 sept. 2021, 19:07:40

Postuler (Apply for the job) sur son site Internet: https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl

The Daily Job Report, Le rapport de travail quotidien 10/08/2021 (Emplois non affichés individuellement/ Jobs not individually posted on the site): https://afriquejobs.com/2021/08/09/the-daily-job-report-le-rapport-de-travail-quotidien-10-08-2021/

All companies hiring (Entreprises qui emploi au Cameroun): https://www.afriquejobs.com/2020/07/emplois-jobs-au-cameroun-liste-des.html

More jobs (Plus d\’offres d\’emploi): https://www.afriquejobs.com/